मोबाइल-फर्स्ट व्यवहार और नए ब्रांड्स का बढ़ता दबदबा
बेंगलुरु: बीसेंमर वेंचर पार्टनर्स की एक नई रिपोर्ट Click, Shop, Repeat के अनुसार, भारत का डिजिटल कंज्यूमर मार्केट अगले दस वर्षों में 1 ट्रिलियन डॉलर के पार पहुंचने वाला है। बढ़ती स्मार्टफोन उपयोगिता, सस्ती मोबाइल डेटा और सहज डिजिटल पेमेंट ने कॉमर्स, कंटेंट और कंज्यूमर डिसर्नमेंट का एक “ट्रिपल इंजन” तैयार किया है, जो भारत को विश्व के सबसे गतिशील डिजिटल अर्थव्यवस्थाओं में से एक बना रहा है।
स्मार्टफोन यूजर्स की संख्या 800 मिलियन के करीब
रिपोर्ट के मुताबिक, भारत में लगभग 800 मिलियन स्मार्टफोन यूजर्स हैं, जो प्रतिदिन औसतन 8 घंटे ऑनलाइन रहते हैं। इस वजह से कॉमर्स और ब्रांड बिल्डिंग का तरीका पूरी तरह से बदल गया है।
छोटे और नए ब्रांड्स को मिला राष्ट्रीय मंच
डिजिटल प्लेटफॉर्म वर्चुअल शेल्फ की तरह काम कर रहे हैं, जिससे छोटे, विशिष्ट ब्रांड राष्ट्रीय पहचान पा रहे हैं। बीसेंमर के पार्टनर अनंत विदुर पुरी के अनुसार, “अगर आप नया डिसरप्टर हैं, तो प्लेटफॉर्म आपको तुरंत ढूंढ लेंगे। अब एक ब्रांड लगभग 20 प्लेटफॉर्म्स पर बिना ज्यादा मेहनत के लिस्ट हो सकता है।”
ग्राहक धारण पर जोर, दीर्घकालिक विकास की कुंजी
रिपोर्ट में ग्राहक बनाए रखने (रिटेंशन) को सबसे महत्वपूर्ण बताया गया है। पुरी ने कहा, “ब्रांड तेजी से बढ़ सकता है, लेकिन उसे टिकना होगा। रिटेंशन राजस्व की भविष्यवाणी, विपणन लागत, लाभांश और नकदी जलाने पर प्रभाव डालती है।”
भारत में “कई भारत” और मूल्य निर्धारण की जटिलता
भारत का डिजिटल मार्केट कई विविधताओं वाला है, इसलिए ब्रांड्स को अपने लक्षित उपभोक्ता और मूल्य निर्धारण की स्पष्ट समझ होनी चाहिए। पुरी ने कहा, “क्या आपका टारगेट मार्केट Rs 100, Rs 500 या Rs 1,999 की लिपस्टिक है? हर कीमत पर कुछ इसे सस्ता और कुछ महंगा समझेंगे।”
नई पीढ़ी का डिजिटल अनुभव
लगभग 600 मिलियन लोग, जो 2001 के बाद जन्मे हैं, उनके लिए मोबाइल कॉमर्स और डिजिटल पेमेंट सामान्य हैं। ये पीढ़ी अपना आधा से अधिक जागृत समय ऑनलाइन बिताती है, जहां वे खरीदारी, मनोरंजन, सीखना और खर्च करती है।
चीन के समान भारत का डिजिटल भविष्य
रिपोर्ट के अनुसार, भारत डिजिटल कॉमर्स के क्षेत्र में चीन जैसे देशों के साथ प्रतिस्पर्धा करेगा, जहां डिजिटल कॉमर्स कुल अर्थव्यवस्था का 15% से अधिक हिस्सा है। पुरी ने कहा, “भारत में ब्रांड बिल्डिंग सांस्कृतिक संदर्भ में होती है, जो वैश्विक बाजारों के लिए भी सीखने योग्य है।”
