Delhi : सरकार के एक्शन के बाद इंडिगो एयरलाइन ने फ्लाइट कैंसिलेशन के मामले में बड़ा कदम उठाया है। अब एयरलाइन कैंसिल की गई उड़ानों पर तुरंत रिफंड देगी और यात्रियों से कोई सवाल नहीं पूछा जाएगा। इंडिगो ने स्पष्ट किया कि कैंसिलेशन और रिशेड्यूल पर यात्रियों को पूरी राशि का रिफंड दिया जाएगा। यह निर्णय सरकार के निर्देशों के बाद लिया गया, ताकि यात्रियों को किसी भी असुविधा से बचाया जा सके और उनके अधिकारों का पूरी तरह से सम्मान किया जा सके।
ऐसे में विमानन मंत्रालय ने इंडिगो एयरलाइन को निर्देश दिए हैं कि सभी रद्द उड़ानों के यात्रियों को तुरंत रिफंड दिया जाए। मंत्रालय ने कहा कि रिफंड प्रक्रिया रविवार तक पूरी करनी होगी और जो रिफंड लंबित हैं, उन्हें तुरंत जारी किया जाए। यह कदम यात्रियों की समस्याओं को शीघ्र सुलझाने के लिए उठाया गया है, ताकि वे किसी भी असुविधा से बच सकें।
इंडिगो एयरलाइन के संकट के 5वें दिन सरकार ने कड़ा कदम उठाया है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइन को आदेश दिया है कि रद्द और प्रभावित उड़ानों के लंबित रिफंड का भुगतान 7 दिसंबर की शाम 8 बजे तक किया जाए। इसके अलावा, यात्रियों से रीशेड्यूलिंग शुल्क भी नहीं लिया जाएगा। मंत्रालय ने चेतावनी दी है कि यदि एयरलाइन आदेशों का पालन नहीं करती है तो उसके खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
मंत्रालय ने यह भी स्पष्ट किया कि किराए पर कैपिंग के लिए उचित कदम उठाए जाएंगे, ताकि यात्रियों को ज्यादा शुल्क न देना पड़े। सरकार का यह कदम एयरलाइन के संचालन में आए संकट के बीच यात्रियों के हितों की रक्षा के लिए महत्वपूर्ण माना जा रहा है।
