Delhi: इंडिगो की फ्लाइट्स रद्द होने का संकट देशभर में लगातार बना हुआ है। पहले CEO ने माफी मांगी थी, अब इंडिगो के चेयरमैन ने भी यात्रियों से खेद व्यक्त किया। चेयरमैन ने बताया कि तकनीकी खराबी, सर्दियों के शेड्यूल में बदलाव, खराब मौसम और एयर ट्रैफिक की भीड़ ने मिलकर विमानन नेटवर्क में भारी दिक्कतें पैदा किया। इसके अलावा, नए क्रू रोस्टरिंग नियमों ने स्थिति को और जटिल बना दिया, जिससे यात्रियों को परेशानी हुई।
जांच और सुधार पर नए कदम:
एयरलाइन ने इस मुद्दे की जांच के लिए DGCA से समर्थन लिया है और बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों को भी शामिल किया है। इंडिगो के अधिकारियों ने बताया कि 65,000 कर्मचारियों की टीम पूरी मेहनत से स्थिति को सामान्य करने में जुटी है। नेटवर्क को स्थिर करने के लिए CEO पीटर एल्बर्स सहित वरिष्ठ अधिकारियों ने लगातार काम किया।
भरोसा लौटाना सबसे बड़ी चुनौती:
अब इंडिगो का संचालन सामान्य हो गया है, लेकिन यात्रियों का भरोसा लौटाना आसान नहीं होगा। चेयरमैन ने कहा, “हमारी गलती है, भरोसा शब्दों से नहीं, हमारे काम से वापस आएगा।” एयरलाइन ने X (पूर्व ट्विटर) पर भी यह अपडेट साझा किया है कि संकट प्रबंधन टीम प्रतिदिन टॉप मैनेजमेंट और ग्राउंड टीमों के साथ बैठकें कर रही है ताकि भविष्य में इस तरह की स्थिति से बचा जा सके।
