दिल्ली जल बोर्ड ने अपनी पूरी कार्य-प्रणाली को ऑनलाइन बनाने का निर्णय लिया है। सिस्टम में मौजूदा गड़बड़ियों को दूर करने और इसे पूरी तरह से पारदर्शी बनाने के लिए जोनल राजस्व कार्यालयों की सभी सेवाओं को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के निर्णय को मंजूरी दे दी गयी है।
दिल्ली जल बोर्ड ने अपने एक आधिकारिक ट्वीट में कहा कि “हम अपनी कई सेवाओं में ऑनलाइन करने जा रहे हैं, आशा है कि हमारे उपभोक्ताओं को किसी भी समस्या का सामना नहीं करना पड़ेगा।”
दिल्ली जल बोर्ड के इस कदम के बाद, दिल्ली के उपभोक्ता किसी भी कार्यालयी प्रक्रिया के लिए दफ्तरों के चक्कर काटने से निजात मिल जायेगी। अब दिल्ली में उपभोक्ता अपना बिल खुद बना सकते हैं। बिलिंग संबंधी कोई भी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। नए पानी और सीवर कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं।
दिल्ली जल बोर्ड के उपभोक्ता अब अपना पता सुधार, बोरवेल की अनुमति और अन्य अनुरोध बोर्ड की वेबसाइट www.djb.gov.in के माध्यम से अथवा एम-सेवा मोबाइल एप्लिकेशन के जरिये कर सकते हैं।
समाचार एजेंसी पीटीआई के अनुसार, दिल्ली जल बोर्ड के अध्यक्ष सत्येंद्र जैन ने बोर्ड की बैठक के बाद इस बात की जानकारी दी। उन्होंने कहा,”दिल्ली जल बोर्ड की सेवाओं को एक छत के नीचे लाने के लिए पूर्ण पारदर्शी और ऑनलाइन पोर्टल पेश किए जाएंगे। दिल्ली के प्रत्येक नागरिक को इसकी ऑनलाइन सेवाओं का लाभ मिलेगा। उन्हें अपनी शिकायतें दर्ज करने में मदद करने के लिए हर क्षेत्र में हेल्प डेस्क स्थापित किए जाएंगे।”
