मध्य आकार की आकांक्षी कंपनियों के लिए वैश्विक विस्तार का रणनीतिक मार्ग” है, भारत की स्थिति को 1,700 से अधिक GCCs के एक केंद्र के रूप में प्रस्तुत करता है। ये केंद्र मिलकर लगभग $64.6 बिलियन का वार्षिक राजस्व उत्पन्न करते हैं और विविध कार्यात्मक क्षेत्रों में 1.9 मिलियन पेशेवरों को रोजगार देते हैं।
भूमिकाओं का विकास और रणनीतिक महत्व
भारत के GCCs केवल संख्या में ही नहीं बल्कि जटिलता और रणनीतिक महत्व में भी बढ़ रहे हैं। पिछले 5 वर्षों में, इन केंद्रों में से आधे से अधिक पारंपरिक सेवा भूमिकाओं से आगे बढ़कर पोर्टफोलियो और परिवर्तन केंद्र के रूप में कार्य करने लगे हैं, जो उच्च प्रभाव वाली कई कार्यों का एकीकरण कर रहे हैं,” रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है।
2030 तक, भारत में GCC उद्योग के महत्वपूर्ण रूप से बढ़ने की उम्मीद है, जो इसकी वैश्विक संचालन में बढ़ी हुई रणनीतिक भूमिका द्वारा प्रेरित होगा। रिपोर्ट के अनुसार, कार्यबल की संख्या 2.5 मिलियन से अधिक होने का अनुमान है, जो भारत की वैश्विक कॉर्पोरेट परिदृश्य में बढ़ती हुई अहमियत को रेखांकित करता है।
उन्नत ए.आई. क्षमताएँ
रिपोर्ट में यह भी अनुमान लगाया गया है कि 2026 तक, भारत के 70 प्रतिशत से अधिक GCCs में उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) तकनीकों का समावेश होगा। इसमें संचालन विश्लेषण के लिए मशीन लर्निंग, AI- सक्षम ग्राहक समर्थन और अनुसंधान और विकास (R&D) नवाचार शामिल होंगे, जो क्षेत्र के तकनीकी परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करने को दर्शाता है।
लागत प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रमुख लाभ
भारत की लागत की प्रतिस्पर्धात्मकता वैश्विक कंपनियों को आकर्षित करती रहती है। देश में परिचालन खर्च, पूर्वी यूरोप की तुलना में 40 प्रतिशत कम होते हैं, जो इसे गुणवत्ता में कोई समझौता किए बिना लागत दक्षता की तलाश में कंपनियों के लिए एक पसंदीदा गंतव्य बनाता है।
“भारत की अत्यधिक प्रतिस्पर्धी लागत संरचना श्रम, बुनियादी ढांचा और परिचालन खर्चों के संदर्भ में फैली हुई है, जिससे यह उन कंपनियों के लिए एक आकर्षक गंतव्य बनता है जो लागत दक्षता को प्राथमिकता देते हुए गुणवत्ता में कोई समझौता नहीं करना चाहतीं,” रिपोर्ट में कहा गया है।
