डेस्क: त्योहारों के दौरान रेलवे टिकटों की बढ़ती मांग के बीच ऑनलाइन टिकट बुकिंग में आ रही परेशानियों को लेकर IRCTC ने सफाई जारी की है। IRCTC ने स्पष्ट किया है कि उसका ऑनलाइन रिजर्वेशन पोर्टल पूरी तरह बंद नहीं हुआ था और टिकट बुकिंग सेवाएं लगातार चालू थीं। हालांकि, एक ही समय में बड़ी संख्या में यात्रियों के वेबसाइट और मोबाइल एप्लीकेशन पर पहुंचने के कारण कुछ यूजर्स को लॉगिन और टिकट बुकिंग में देरी का सामना करना पड़ा था।
IRCTC का यह बयान 10 नवंबर की सुबह ऑनलाइन रेलवे टिकट बुकिंग में यात्रियों को हुई परेशानियों से जुड़ी खबरों के बाद आया है। कंपनी के मुताबिक, दिवाली और छठ पूजा जैसे त्योहारों के दौरान रेलवे टिकटों की मांग काफी बढ़ जाती है। इस दौरान लाखों यात्री एक साथ अपनी यात्रा के लिए टिकट बुक करने की कोशिश करते हैं। इसके चलते ऑनलाइन रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म पर सामान्य दिनों की तुलना में काफी अधिक ट्रैफिक पहुंचता है।
IRCTC ने बताया कि अचानक बढ़े ट्रैफिक के कारण कुछ यात्रियों को वेबसाइट और मोबाइल एप्लीकेशन पर लॉगिन करने में देरी हुई। इसके अलावा टिकट बुकिंग की प्रक्रिया के दौरान भी कुछ तकनीकी परेशानियां सामने आईं। हालांकि, कंपनी ने इन समस्याओं को अस्थायी बताया और कहा कि इनका मतलब यह नहीं था कि पूरा रिजर्वेशन सिस्टम बंद हो गया था।
सोशल मीडिया पर चल रहे दावों को बताया भ्रामक
IRCTC ने सोशल मीडिया पर प्रसारित हो रही उन जानकारियों और स्क्रीनशॉट पर भी संज्ञान लिया है, जिनमें दावा किया जा रहा था कि सुबह 10 बजे से 10:40 बजे तक टिकट बुकिंग सिस्टम पूरी तरह बंद रहा। IRCTC के मुताबिक, ये दावे सिस्टम की वास्तविक स्थिति को नहीं दर्शाते हैं।
सभी माध्यमों से टिकट बुकिंग सामान्य
IRCTC ने पुष्टि की है कि अब ऑनलाइन टिकट बुकिंग की सेवाएं सभी माध्यमों पर सामान्य रूप से काम कर रही हैं। कंपनी ने कहा कि यात्रियों को बेहतर सुविधा देने के लिए वेबसाइट, मोबाइल एप्लीकेशन और तकनीकी इंफ्रास्ट्रक्चर में लगातार सुधार किया जा रहा है।
IRCTC के मुताबिक, देश में आरक्षित रेलवे टिकटों में लगभग 89 प्रतिशत टिकटों की बुकिंग ऑनलाइन होती है। इससे पता चलता है कि बड़ी संख्या में यात्री रेलवे टिकटों के लिए डिजिटल सेवाओं पर निर्भर हैं।
कंपनी ने कहा कि वह ऑनलाइन रिजर्वेशन सिस्टम को अधिक सुरक्षित, विश्वसनीय और सुगम बनाने के लिए नियमित तकनीकी अपग्रेड कर रही है। खासतौर पर त्योहारों और अधिक मांग वाले समय में बढ़ते ट्रैफिक को संभालने के लिए डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत करने पर काम किया जा रहा है।
